Que es marketing

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Que es marketing.

El mundo de los negocios es un mundo vivo y cambiante conforme al discurrir de los tiempos, en que todas las disciplinas cambian: cambia la producción, cambia la contabilidad, cambia la gestión de personal y cambia el marketing. Por eso, al cuestionarnos que es marketing hoy, la respuesta será muy diferente tanto de lo que se enseña en las facultades, como del contenido del mas reciente manual de marketing que haya sido publicado. Y es que si una disciplina ha cambiado considerablemente ha sido precisamente el marketing. Comparar la respuesta actual sobre que es marketing, con la que pudiéramos tener hace un tiempo es como comparar un viejo 8086 de los albores del PC con cualquier equipo moderno de doble núcleo. Y esta comparación es ajustada hasta el máximo punto, ya que las actuales técnicas de marketing dejarían en pañales al mayor experto en marketing de la vieja escuela que se nos presente. Así pues, a la hora de saber que es marketing hoy, debemos tener presente al cliente. Es el principal elemento sobre el que va a girar todo nuestro trabajo, y sobre el que vamos a proyectar nuestro mix de marketing para lograr los objetivos deseados. Nuestro principal objetivo va a ser su satisfacción, empleando para ello los elementos y recursos que la empresa pone a nuestra disposición, o mas bien los que el experto determine precisos. Siempre lógicamente, pensando en la rentabilidad como ultimo elemento. La principal diferencia respecto a lo que es marketing hoy, la acabamos de ver. El cliente es el centro. Antaño fueron muchos lo que al estudiar marketing en la facultad, vieron como lo mas importante es el producto. De tal modo, el objetivo y propósito del marketing no era mas que hacer llegar el producto al mayor número posible de clientes y convencerlos de que lo usen, aunque eso no sirva para satisfacer sus necesidades, ni les aporte nadie. El cliente se tiene que adaptar al producto, no el producto al cliente. Por ello, muchas personas sin conocimientos sobre que es marketing en realidad, lo definen como la publicidad que las empresas hacen, o las promociones que el producto que compran tiene. Pero a nadie le da por pensar en términos modernos, en términos de satisfacción de necesidades, como verdadero contenido de lo que es marketing hoy. Esta claro que el trabajo de cambiar las mentes de los clientes y consumidores será largo y complicado, mas en un mundo en que la empresa muchas veces es vista con malos ojos, bien por engañar a sus consumidores, bien por emplear métodos poco éticos en sus relaciones tanto con trabajadores como con los proveedores de materias primas por ejemplo, o simplemente porque la propia forma de trabajar de la empresa despierta resquemores. Por ello, cambiar el punto de mira en el consumidor sobre que es marketing hoy es una tarea compleja, que debe empezar primero mediante un cambio y actualización en aquellos expertos del marketing que se quedaron en los viejos conceptos del marketing antiguo y obsoleto.
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Francisco Segura. Director.
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