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Mezcla de mercadotecnia

Artículo:

La mezcla de mercadotecnia y realidad social.

La mercadotecnia, si bien posee reglas y teorías estrictas, se comprende como una herramienta cuya utilización varía según su interacción con el entorno, para situaciones específicas. Y justamente de esta mezcla de mercadotecnia y realidad actual es de lo que nos ocuparemos en el presente texto. Como es de conocimiento del lector, no existirá ninguna definición de mercadotecnia que no involucre aspectos de la realidad socio - cultural en la que se desenvuelve o en la que se desarrollan las actividades laborales y comerciales en cuestión. Y es algo totalmente natural, puesto que es el entorno justamente quien marcará las tendencias (las pautas a seguir, los límites donde detener) los planes de mercadeo correctamente elaborados. De esta mezcla de mercadotecnia y cultura se obtienen los logros comerciales. Es así de sencillo: las llaves del éxito en mercadeo las posee aquél empresario o desarrollador de planes de mercadeo capaz de interpretar la realidad, adelantarse a los cambios en las tendencias, y plasmar todo estoe conocimiento e intuición en un plan de acción que abarque los objetivos y actividades a desarrollar en los campos de comercialización, comunicación o promoción y demás. Es así como ha de ser interpretada esta "mezcla de mercadotecnia", como la conjunción de reglas tácitas expresadas según las acciones y elecciones del mercado donde se desarrolla la acción. Es un tema de frecuente estudio el análisis de la situación dad cuando una empresa de sólida trayectoria en el campo de las bebidas gaseosas decidió , para su centésimo aniversario, innovar su producción, creando para ello no sólo un nuevo producto sino toda una campaña de comercialización y promoción que, en la teoría, garantizaba el éxito comercial. Sin embargo, el público consumidor, acostumbrado al viejo producto, rechazó este nuevo ofrecimiento llevando a la compañía en cuestión a una seria y dificultosa situación. ¿Qué es lo que sucedió? ¿Acaso el encargado de comercialización falló en la redacción y creación del plan de acción comercial? Ciertamente que no, realizó una gran labor de distribución y comunicación. ¿Acaso el producto era inadecuado, nocivo o de mal sabor? Pues, tampoco, se trataba de un producto de muy alta calidad. Pero el mercado no estaba preparado ni siquiera dispuesto a honrar los 100 años de la compañía eliminando al producto convencional. La falla estuvo en no saber interpretar los deseos de los consumidores, ni estudiar en profundidad las tendencias de consumo que indicaban claramente la elección por la tradición. Es decir: en la teoría, el accionar de la empresa fue adecuado. En la práctica, la mezcla de mercadotecnia y realidad resultó en un fracaso comercial. Es por eso que tal mezcla de mercadotecnia ha de ser tomada en absoluta consideración por parte de cualquier empresario innovador, o de cualquier desarrollador de estrategias de mercadeo, en toda situación. Se debe innovar, seguro que sí, pero debe hacerse en consideración del mercado de acción, realizando para ello análisis exhaustivos -focus groups, testeos, encuestas, experimentos en grupos representativos- que permitan tener datos más certeros acerca de las futuras elecciones de los consumidores. Por ello, la mezcla de mercadotecnia y realidad social es la clave en la búsqueda del éxito comercial.
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