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Mercadotecnia de servicios

Artículo:

La mercadotecnia de servicios y su conveniente usabilidad para el proceso de ofrecimiento de paquetes de servicios como un producto final.

Al establecer ciertas pautas para la negociación entre dos partidos, como lo son la entidad de demanda y la entidad de oferta, se puede vislumbrar que actualmente muchas compañías establecen alianzas comerciales perennes y muy personalizadas para ejercer una forma de transacción comercial directa. Para este objetivo, se pretende fortalecer el sentido de una mercadotecnia en red sólida y sin inconvenientes. Esta tendencia comercial define de alguna manera el concepto de mercadotecnia de servicios, en el que una empresa no solamente se enfoca en comercializar bienes tangibles como artículos o productos sino que se comercializa un servicio, el cual es un bien intangible, con el que se comporta como un producto en el que el cliente tiene que pagar por él, ya sea por un tiempo definido o por el número de servicios internos que se ofrece en todo un paquete como tal. Actualmente, muchas empresas en países industrializados se enfocan en esta materia para entregar servicios de manera inmediata y efectiva a los requerimientos del público en general. Dichos servicios se generan de manera constante de acuerdo a las exigencias de una población con el que la mercadotecnia de servicios se mantiene de una forma permanente. Muchas de las entidades que se relacionan con la mercadotecnia de servicios son las empresas de servicios públicos como la electricidad, telefonía y servicio de agua. Además, debido al incremento de actividades comerciales a nivel internacional, muchas actividades económicas se definen en el sector turístico, donde las agencias de viajes se concentran en el fortalecimiento gradual de esta industria. Estas pautas que generan una mercadotecnia de servicios bien definida que permiten generar bases para montar un negocio en internet, especializado en el ofrecimiento de servicios. Esta mercadotecnia de servicios se debe disgregar en diferentes pasos que permitan establecer un orden definido para poder determinar el mejor negocio en internet, no solo en su estructuración sino en el valor final hacia el consumidor, el cual reconocerá la importancia al beneficiarse del servicio ofrecido. Lo que es más importante, el servicio tiene que de alguna forma imitar las políticas establecidas de la competencia y además establecer estrategias para superarlas. Esta participación en el mercado debe lograrse con el continuo mejoramiento del producto que debe ser entregado con prontitud y al precio más bajo posible. Esta manera de administración para conocer en qué forma la mercadotecnia de servicios actúe de una forma dinámica hace que el cliente siempre reciba la mejor calidad y atención en el servicio al cliente. En conclusión el manejo de una mercadotecnia de servicios se resume en una estrategia de mercadeo en el que se indaga en el cliente al servicio que requiere y de alguna u otra manera ofrecerlo de de una forma eficiente y rápida. A partir de esta modalidad de mercadeo se contribuye a que muchas compañías realicen exhaustivas campañas de mercadotecnia de servicios para la atracción de nuevos clientes y conocer el impacto de posicionamiento de dichos servicios en un grupo de mercado específico.
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